Kom i kontakt med oss

Hör gärna av dig om du har några frågor eller funderingar. Svaren på de vanligaste frågorna har vi samlat längre ned på den här sidan.​

Ställ din fråga här

Alla fält behöver fyllas i

Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna som ställs till oss

På sidan Kurser hittar du information om när vi har kursstarter under året.

Endast grupper med lediga platser syns på bokningssidan. Saknas en grupp innebär det alltså att vi i nuläget tyvärr inte kan erbjuda någon plats i det steget/i den bassängen.

Vi har ingen kölista till specifika grupper utan vid eventuella avbokningar läggs platserna automatiskt ut på bokningssidan igen. Håll därför gärna koll där med jämna mellanrum.

Vill du bli meddelad när vi lägger upp platserna till kommande kursstarter kan du registrera din mejladress på följande sida.

Fakturan skickas ut i god tid innan kursstart till den mejladress som angavs i anmälan. Skulle den inte finnas i inkorgen kan den ha hamnat i skräppostmappen.

Fakturan skickas ut från adressen no_reply[at]dinkurs.se och det kan alltså vara bra att lägga till den adressen under betrodda avsändare alternativt som en kontakt för att försäkra sig om att mejlen hamnar i inkorgen.

Hittar du inte fakturan kan du kontakta oss så skickar vi ut den på nytt.

De fakturor och kallelser vi skickar ut är i pdf-format. För att kunna öppna den filtypen krävs en programvara som hanterar det formatet, t ex Adobe Reader. Hör av dig till oss om du fortfarande har problem att öppna dokumentet så ser vi till att skicka ut det på nytt.

Har du fått en påminnelsefaktura trots att du betalt återkommer du till oss via kontaktformuläret här på hemsidan. Bifoga då uppgifter om vilket datum betalningen gjordes samt vilket fakturanummer som angavs.

Det är alltså viktigt att fakturanumret anges på inbetalningen för att den ska registreras korrekt (hittas högst upp på fakturan).

Vi har bankgironummer 5888-0717.

Då instruktörerna tar närvaron i samband med lektionerna behöver du inte sjukanmäla er om ni missar ett simtillfälle.

Vid längre frånvaro är vi dock tacksamma om det meddelas.

Vid missade simtillfällen finns möjlighet att boka återsim som du hittar mer information om på kundsidan.

Vi återbetalar inte avgiften vid missade simtillfällen utan enligt bokningsvillkoren är det återsim som gäller.

Kan man inte fullfölja kursen på grund av allvarligare skada/sjukdom och kan styrka detta med ett läkarintyg kan man dock få resterande tillfällen tillgodo på nästa kurs man bokar.

Vid mildare förkylning där barnet inte är hängigt eller allmänpåverkat brukar det gå bra att simma. Är förkylningen kraftigare än så bör man avstå simningen den veckan.

När det gäller vattkoppor går det bra att bada när det endast är ärr kvar. Vattkopporna måste vara uttorkade och inga öppna sår får finnas. Är ni osäkra rekommenderar vi att ni rådfrågar er läkare.

Vi har simkurser från 3 månader och uppåt. Huden måste vara intakt med läkt navel, inga öppna sår och man skall se att barnet har ökat normalt i vikt. Barnet ska uppfattas som friskt. Om barnet har någon typ av funktionsnedsättning bör barnets läkare rådfrågas före start. Erfarenheter och studier visar att dock att de flesta barn med funktonsnedsättning har stor glädje och nytta av vattenträning.

Det är inte tillåtet att använda simblöja utan det är en tät åtsittande badbyxa som gäller, typ ImseVimses som vi har till försäljning på webbshoppen samt under ordinarie simlektioner (betalning sker då via Swish).

Kvarglömda saker samlas upp och läggs i speciella korgar där du själv kan kontrollera om de har hittats. Skulle vi hitta dyrare värdesaker, t ex mobiltelefoner eller plånböcker, förvaras dessa på annat ställe och du får då be personalen om hjälp.

Då vi vill ha en lugn och trivsam undervisningsmiljö går det bra att komma in till bassängen tidigast fem minuter innan lektionen startar. Det är inte tillåtet att hoppa i bassängen innan instruktören säger till och kommer man in lite tidigare är det viktigt att man pratar med små bokstäver så att den pågående lektionen inte störs. I simhallen har vi mobiltelefonen avstängd eller satt till ljudlös.

Vill syskon, mor-, farföräldrar eller någon annan närstående följa med och se på när barnet simmar går det alldeles utmärkt. Det är dock inte tillåtet för någon annan att gå ned i bassängen utan alla besökare ska hålla sig på bassängkanten/till de sittplatser som finns.

Information om eventuella uppehåll hittas alltid på kundsidan.

Under Om oss har vi samlat kontaktuppgifter till instruktörerna.

Övrig information

Du får oftast snabbast svar om du använder kontaktformuläret ovan
Lund

Postadress

All post, t ex läkarintyg, skickas till nedan adress.

Piggelins barnsim
Box 1523
220 07 Lund

Babysim och simskola

Telefon

Vi har begränsade möjligheter att ta emot telefonsamtal så för snabbast hantering av din förfrågan använder du kontaktformuläret här ovan.

0736-354512

Lämna ett röstmeddelande om du vill bli uppringd.

Babysim och simskola

Bassänger

För att hitta till våra bassänger besöker du följande sida där det, förutom adresser, även finns information om parkering, bassängernas djup, mått etc.